Thorfortune Casino draait om een eenvoudig principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daarom plaatsen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We zijn pioniers met verantwoord spelen in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is concreet en doorzichtig, zodat jij de regie houdt.

Hulp voor Naasten en Vrienden

Verslavend gokgedrag treft ook de omstanders. Heb je twijfels over het speelgedrag van een naaste die bij ons gokt, dan helpen we graag. Neem contact op met onze Klantenservice.

We kunnen, binnen de beperkingen van onze privacyrichtlijnen en de regelgeving, een privacygevoelig gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de deelnemer interesse heeft in van onze zelfhulpmiddelen of een rustpauze. Jouw signaal kan een eerste, belangrijke stap betekenen.

Jouw Stappen naar een Gezondere Gokervaring

Verantwoord gokken start bij inzicht. Dit zijn een paar duidelijke stappen die je nu al kunt nemen voor een gezondere evenwicht.

1. Bepaal je limieten in voor je begint. Meld je aan, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je omgeving en stel onmiddellijk een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om vooraf beperkingen te bepalen.
2. Speel nooit om verliezen terug te herwinnen. Behandel elke inleg als bijdrage voor entertainment, niet als investering. Verlies is er nu eenmaal bij.
3. Combineer gokken niet met alcoholische dranken of emotie. Je oordeelsvermogen wordt vermindert, wat kan leiden tot gevaarlijkere keuzes.
4. Houd je vrijetijdsactiviteiten in harmonie. Wees ervan bewust dat spelen maar een van de bezigheden is die je doet om te tot rust te komen.
5. Vraag om op tijdig om hulp. Heb je vragen over je eigen handelen of dat van een naaste? Blijf niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.

Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Op welke manier kan ik mijn limieten definitief opheffen?

Limieten verminderen of opheffen kan niet meteen. Voor de bescherming is er een vereiste wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je welbevinden is hierbij altijd prioriteit.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de kortste termijn kun je verzoeken om opzegging. Dit verzoek wordt zorgvuldig geëvalueerd; hertoegang is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd van tijdelijke aard.

Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon beveiligd op je account staan. Tijdens de time-out kun je er niet bij. Wanneer de time-out voorbij, dan heb je weer complete beschikking over je account en je saldo, uitgezonderd we andere afspraken hebben gemaakt.

Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan frequenter en hoger geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties verwaarlozen, en het besef niet meer te kunnen stoppen met spelen. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.

Uitleg en Transparantie als Grondslag

We vinden het van groot belang dat je precies begrijpt hoe de spellen verlopen. Daarom bieden we heldere informatie over de spelvoorschriften, de theoretische RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle spelregels en clausules zijn eenvoudig terug te zien.
• We leggen uit ingewikkelde uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone taal.
• We spreken open over promoties en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op welk ogenblik je complete betalingsgeschiedenis en speloverzicht raadplegen.

Onze Kijk op Veiligheid en Verantwoord Spelen

Voor ons is verantwoord gokken geen bijzaak. Het vormt de basis van onze activiteiten. We streven ernaar een plaats te creëren waar speelplezier en zekerheid bij elkaar komen. Dat betekent dat we een stap verder gaan dan wat de wet vereist. We geven proactief hulpmiddelen en hulp aan.

De gedachte is duidelijk: jij beslist. Wij geven je de tools en de duidelijke uitleg om dat te kunnen doen. Samen zorgen we ervoor dat het spelen een manier van recreatie wordt. Zonder dat het je dagelijks leven of dat van anderen in de weg zit.

Onze Samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze allianties zijn essentieel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Registreer je hier, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Nuttige Zelfhulptools voor Elke Speler

In je account treft u een compleet pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en geven je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.

Waarop Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons medewerkers is opgeleid om signalen van potentieel riskant spelgedrag te onderkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het programma kijkt bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge betalingen, buitengewoon lange speelsessies of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.

Ontdekt ons programma of team een alarmerend trend, dan maken we contact met je via. Dat gesprek is niet gericht om te veroordelen. We wensen onze bezorgdheid uiten en met je overleggen naar potentiële ondersteuning. Soms dragen we voor om je grenzen tijdelijk aan te wijzigen.